CONDICIONS GENERALS

Es garanteix el reemborsament de l’import de les entrades als esdeveniments adquirides pel comprador quan aquest no pugui assistir a l’esdeveniment per alguna de les causes indicades a continuació i fins 5 dies hàbils després de la data de l’esdeveniment. Aquestes causes hauran de ser acreditades. El termini per a enviar la documentació és de 15 dies, després d'activar el servei.

El servei és exclusiu per residents a Espanya i té un límit de reemborsament per compra i esdeveniment de 1200€.

Relació de causes d’anul·lació cobertes:

1. Malaltia greu, accident corporal greu o mort del Comprador i familiars de primer o segón grau de parentesc, tal com es defineix en aquesta pòlissa.

Per malaltia greu s’entén una alteració de salut verificada per un metge professional, que impliqui l’hospitalització, i que l’esmentada situació es mantingui dins dels 3 dies previs a l’esdeveniment, i que segons el criteri de l’equip mèdic del Proveïdor faci mèdicament impossible l’assistència en la data prevista. Quan la malaltia afecti a familiars del Comprador, s’entendrà com greu quan impliqui l’hospitalització o comporti el risc de mort imminent, i que l’esmentada situació es mantingui dins dels 3 dies previs a l’esdeveniment.

Per accident greu s’entén un dany corporal no intencional per part del Comprador que prové de l’acció imprevista d’una causa exterior, constatada per un professional mèdic, i que impliqui l’hospitalització, i que l’esmentada situació es mantingui dins dels 3 dies previs a l’esdeveniment, i que segons el criteri del equip mèdic del Proveïdor faci impossible l’assistència en la data prevista. Quan l’accident afecti a familiars tal com es defineix en aquest Contracte, s’entendrà com greu quan impliqui l’hospitalització o comporti el risc de mort imminent, i que l’esmentada situació es mantingui dins dels 3 dies previs a l’esdeveniment.

2. Queden garantides les devolucions causades per malalties preexistents i complicacions de l’embaràs sempre i quan existeixi una agravació sobrevinguda després de la data de la compra del servei.

3. Perjudicis greus degut a robatori, incendi, inundació, explosió o per les efectes de la força de la natura o bé en la seva residència habitual o en els seus locals professionals, propis o de lloguer. Els esmentats perjudicis hauran de provocar danys que facin inhabitables l’habitatge o local, o al menys que els danys provoquin un risc greu de que es produeixin danys majors que justifiquin de forma imprescindible la seva presència el dia de l’esdeveniment.

4. Acomiadament del Comprador. En cap cas entrarà en vigor aquesta garantia per l’extinció del contracte laboral, renuncia voluntària o la no superació del període de prova. En tot cas el servei s’haurà de subscriure abans de la comunicació per escrit per part de l’empresa al treballador.

5. Citació com a part implicada, entès en aquest cas per tal al demandat o demandant, testimoni o jurat en un procediment judicial, així com qualsevol mandat de l’administració que requereixi la seva presència, que hagi sigut rebuda un cop subscrita la contratació del servei i que obligui al comprador a assistir en la data de l’esdeveniment.

6. Avaria o accident al vehicle propietat del Comprador o del seu cònjuge, ocorreguda dins les 48 hores abans de l’esdeveniment i que suposi la immobilització del vehicle, i impossibiliti al Comprador assistir al mateix. En tot cas, el vehicle haurà de ser traslladat a un taller per a la seva posterior reparació i comprovació de l’avaria soferta, i el Comprador ha de portar la factura corresponent que acrediti l’existència del sinistre.

7. Trasllat geogràfic del lloc de treball, sempre que impliqui un canvi de la residència habitual del Comprador a una distància superior a 150 kilòmetres durant la data de l’esdeveniment i que es tracti d’un treballador per compte d’altri el trasllat haurà d’haver sigut notificat a el Comprador amb posterioritat a la subscripció del servei. Als efectes d’aquesta garantia s’entén per residència habitual aquella en la qual el comprador visqui de forma permanent més de 6 mesos a l’any.

8. Retard en l’arribada del mitjà de transport que utilitzi l’assegurat per a arribar a l’esdeveniment, sempre que entre l’horari oficial d’arribada de l’esmentat mitjà de transport públic a la ciutat on es celebri l’esdeveniment i l’horari de l’inici del mateix hi hagi un mínim de dues hores. Serà necessari per a la tramitació del pagament, la presentació dels títols justificatius emesos per l’Entitat Titular del mitjà de trasport públic que certifiqui el retard. La indemnització tindrà lloc sempre que no hagi sigut assumida per la mateixa companyia de transport. En tot cas és requisit indispensable que la contractació del servei s’hagi subscrit en el moment de la confirmació de la reserva.

DEFINICIONS DEL SERVEI DE COMPRA GARANTIDA

El COMPRADOR és la persona física o jurídica amb residència habitual a l’estat Espanyol que subscriu el contracte amb el proveïdor i adquireix una entrada per a quasevol esdeveniment comercialitzat sobre el qual s’estableix el servei i a la que corresponen les obligacions que del mateix es deriven.

DOMICILI és aquell en el que l’assegurat té la seva residència habitual i que figura al contracte de servei de compra garantida.

CONTRACTE és el document que conté les condicions generals del servei, així com les condicions particulars que queden recollides en el mateix.

CAUSA D’ACTIVACIÓ DEL SERVEI és qualsevol fet que sigui susceptible d’estar garantit per el present contracte. Es considera que constitueix una sola i única causa, el succés o series de successos danyosos derivats d’una mateixa causa original amb tota independència del nombre de reclamants o reclamacions formulades.

IMPORT GARANTIT és la quantitat fixada en les Condicions Particulars, o en el seu cas a l’import de les entrades adquirides, que constitueix el límit màxim de la suma a pagar pel Proveïdor a cada causa.

LÍMIT és la quantitat màxima que rebrà el comprador segons el que ha quedat pactat al contracte per cada una de les causes cobertes.

EPIDEMIA és l’aparició d’una malaltia infecciosa que es manifesta en un nombre elevat de persones, a una regió localitzada i dins d’un temps relativament pròxim.

FAMILIARS es consideren familiars únicament els cònjuges, parelles de fet, fills, pares, avis, nets, germans, sogres, gendres i cunyats del Comprador, tret d’allò que es disposa per a cada cobertura. A més a més, tindran aquesta condició els tutors legals del Comprador.

EXCLUSIONS DEL SERVEI DE COMPRA GARANTIDA

Queden excloses del servei amb caràcter general les anul·lacions produïdes com a conseqüència de:

1. El consum d’alcohol, drogues i estupefaents, tret d’aquells que hagin estat receptats per un metge i que es consumeixin de la forma indicada.

2. No serà motiu d’activació en cap dels casos de canvi de data o cancel·lació de l’esdeveniment.

3. Les malalties psíquiques, mentals o nervioses que no necessitin una hospitalització superior a 3 dies.

4. Els actes dolosos, les negligències del comprador, així com les lesions auto intencionades, el suïcidi o bé intent de suïcidi.

5. Els accidents resultants de la participació en apostes, concursos, competicions, duels i baralles (excepte en els casos de legítima defensa).

6. Epidèmies, pandèmies, Covid-19, endèmies, quarentenes, pol·lució i catàstrofes naturals. Així com qualsevol efecte de radiació, o una font biológica o química.

7. Guerra Civil o estrangera, declarada o no, motins, aixecaments populars, actes de terrorisme, així com la inobservança de les prohibicions oficials.

8. Tot efecte que esdevingui d’una font radioactiva, biològica o química.

9. Consultes o reconeixements mèdics, revisions periòdiques, sessions de rehabilitació, cures i tractaments estètics.

10. Quan abans dels 3 dies previs a l’inici de l’esdeveniment la situació d’hospitalització per accident o malaltia greu hagi cessat.

11. Casos en els quals es detectin compres fraudulentes com, per exemple, compres destinades a revenda.

PROCEDIMENT

El comprador de l'entrada ha de notificar a Onebox Ibérica, S.L. tan aviat com sigui possible, la causa que condueix a l'activació del servei de garantia de compra.

El comprador haurà d'activar el servei utilitzant el formulari proveït per Onebox Ibérica, S.L. i acreditar els detalls de l'incident per confirmar els fets proporcionant els documents que se sol·licitin en els terminis establerts per a la seva activació.

Per activar el servei de compra garantida, si us plau, utilitza el formulari que trobaràs en el següent link.